2020-09-22

成都网页设计:什么是“用户粘性”?

返回
      什么是口碑营销?这个信息化时代,互联网思维越来越热,“用户粘性”这个词对企业界越来越重要。
      所谓用户粘度是指用户对产品的认可度和依赖度。高粘度客户是品牌产品的主张。当公司推出新产品时,他们不仅会主动订购,还会推荐给其他人。低用户粘性的用户不会这样做。买一次后,他们可能会失去对产品的兴趣。即使他们不传播负面评论,他们也不会再次使用您的产品。
      口碑营销与用户的粘度密切相关。从某种角度来看,用户粘性是衡量口碑营销效果的重要指标。低用户的粘度几乎与坏名声同义。
      许多企业为了增加利润而倾向于“宰”客户,并且尽可能地从个体客户那里获得收益,无论他们是否会在下一次光顾。这种杀鸡取蛋的方法无疑会大大减少回头客的数量,而用户的粘性就更无法谈及它。口碑营销自然也就不能做下去。
      事实上,成都网页设计公司认为口碑营销的目标是将新客户转化为回头客,并将这些客户变为铁杆粉丝。如果顾客不想再次回到你的店铺,他们肯定不会传播关于你的正面口碑,即用户的粘度等于零。有的客户愿意使用您的产品,这就是一种被认可的行为。但是,这种承认可能只是普通的,并不足以让他们推荐给其他人。目前,企业应通过优质服务提高消费者满意度。满意度上升,用户的粘度会增加,回头客将自发成为您的口碑传播者。